案例主創(chuàng)單位：湖北數字文旅集團

圖：“一部手機游湖北”項目大數據創(chuàng)新應用系統

在全域旅游發(fā)展、數字文旅發(fā)展、旅游大數據應用以及5G技術發(fā)展的背景下，湖北數字文旅集團旗下聚游科技基于互聯網、物聯網、人工智能、區(qū)塊鏈等技術，開發(fā)出“一部手機游湖北”項目大數據創(chuàng)新應用，將先進的信息技術與湖北省旅游發(fā)展的管理、營銷和服務工作相結合，實現全域內政府端、企業(yè)端 、資源端、渠道端、游客端的旅游信息全面打通、融合。

主要做法有：

一是面向政府打造文旅產業(yè)監(jiān)管決策平臺，提升大數據分析決策能力，推動地市州目的地館和監(jiān)管決策平臺建設。

二是面向游客完善文旅集散中心功能，實現B2B大數據在線資源撮合功能。

三是面向企業(yè)完善全域文旅云數據中心，優(yōu)化全省旅游云服務能力、提升大數據處理和應用效能。不斷探索創(chuàng)新運營手段和模式，完善行業(yè)監(jiān)管、公共服務、營銷推廣三大體系內容，優(yōu)化數據分析能力，提升數據應用價值和變現能力。

項目建設內容包括文旅云數據中心建設、“一機游湖北”平臺下的7大系統建設、文旅大數據平臺以及基于5G技術應用的信息化建設和虛擬體驗平臺建設。

通過平臺的搭建及運營，全面沉淀經營目的地用戶信息的能力。收集存儲不同渠道游客畫像，實現從數據分析、數據治理到數據應用的多維度創(chuàng)新應用，助力運營管理決策體系建設。實現全域信息服務一體化、市場營銷品牌化、產業(yè)運行數據化、行業(yè)管理智能化，提升游客體驗，提高湖北旅游品牌知名度，促進湖北旅游經濟的良性發(fā)展。

在云集散中心（C端）方面，平臺覆蓋黃鶴樓、園博園、萬達漢秀、隱水洞、薄刀峰、天堂寨、木蘭天池、云霧山、木蘭山、清涼寨等全省400多家景區(qū)、200多家博物館、1萬多家酒店，“實名制分時預約”服務游客近600萬人，注冊會員300萬人。

在產監(jiān)決策平臺（G端）方面，平臺通過實時接入重點景區(qū)監(jiān)控數據，與聯通、騰訊、阿里等運營商、大數據互聯網巨頭進行合作，整合各方數據優(yōu)勢，將文旅產業(yè)運行監(jiān)測數據、游客流動數據、人口軌跡數據、消費數據、游客畫像等信息接入“文旅大數據平臺”，實現內部數據與外部數據交叉融合其中。目前，已接入29類數據，共監(jiān)測156家景區(qū)；3.67萬家酒店過夜數據；3100多萬條航空客運數據；4千多萬條鐵路客運數據；全省17個地市州客流數據；覆蓋全省文旅單位的投訴、誠信、交通擁堵、氣象數據、互聯網搜索熱度數據。

在文旅產業(yè)大腦（B端）方面，為旅游產業(yè)鏈上的涉旅企業(yè)提供平臺服務，收取一定入駐費用或交易傭金。除在OTA上直營官方渠道外，還開拓了美團三方代理店鋪、攜程代理店鋪，通過自有平臺直連驢媽媽、攜程及美團分銷系統，真正實現利用互聯網手段鏈接供銷兩端，高效覆蓋全國旅游產品深耕細作在線旅游運營。目前，平臺B端總營收過3億元，服務游客累計過200萬人次。

“一機游湖北”項目獲新華社、人民網、湖北日報、荊楚網、長江云等媒體廣泛報道，項目成功入選武漢市首批數字經濟應用場景發(fā)布5G領域項目清單，入選湖北省發(fā)改委《2020年湖北省預算內服務業(yè)重大建設項目》、《全省服務業(yè)“五個一百工程”2020年度選報》、《2020年新增中央預算資金申報》項目庫，科技部《科技助力經濟2020重點項目》；獲2020年度全國工業(yè)APP和信息消費大賽“信息消費應用創(chuàng)新獎”。

（新聞來源：荊楚網官方微信公眾號）

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